AT T yn enfawr, yn gwmni proffidiol
Yn bersonol, nid wyf yn gallu sefyll AM T, fel yr ydych yn darllen yn ddiweddarach yn yr enghraifft llythyr
Roeddwn i mor rhwystredig ar ôl siarad â chymaint o bobl ar y ffôn, yr wyf yn olaf yn anfon llythyr yn syth at y prif SWYDDOG gweithredol.
Yn y diwedd, ei ysgrifennydd yn galw arnaf ac yn fy hysbysu eu bod yn cymryd fy llythyr at y galon a byddai'n gweithio ar strategaethau i well trên gweithwyr. Maent hefyd yn hepgor yr holl ffioedd yn hwyr ac addysg gyflenwol fy cyfrif am un mis. Isod mae camau yr wyf yn cymryd i sicrhau fy llais a'u barn yn cael eu clywed. Wedi'r cyfan, rydym yn cael y cwsmeriaid sy'n cadw AT T yn y busnes. Sut y gallwn ddisgwyl i newid os ydym yn gwneud yn atebol? Efallai y byddwch am i ffacs y llythyr er mwyn i chi gael cadarnhad y dyddiad a'r amser a stamp arno.
Am wybodaeth ar sut i ysgrifennu ffacs taflen glawr weld fy Hub, Sut I Wneud Ffacs Tudalen Clawr.
Sylw: Randall Stephenson, CEODear Randall Stephenson, I ddechrau, mae fy nheulu a minnau wedi bod yn ffyddlon Verizon cwsmeriaid ar gyfer y blynyddoedd. Cefais fy nghyflwyno gyntaf i AT T anallu drwy bob un o'r gostwng galwadau rhwng fy ngŵr a minnau yn symud i fynd i'r ysgol yn LA a Verizon gallai mwyach yn talu fy ardal, ac yr oeddwn yn eu gorfodi i lofnodi hyd AT T. Ar medi, yr wyf yn siarad gyda Deana yn y Bakersfield swyddfa.
Mae hi'n gosod i mi i fyny ar dynnu'n ôl yn awtomatig ar gyfer y ddau Ewch Ffôn a Cyflymder Uchel Mynediad i'r Rhyngrwyd oherwydd, YN T ni allai cymeradwyo mi ar gyfer cyfrif rheolaidd heb dynnu'n ôl yn awtomatig.
Dywedwyd wrthyf wedyn fy mod EISOES wedi COFRESTRU yn awtomatig taliadau o $ bob deg diwrnod ar hugain. Roeddwn hefyd yn dweud bod fy ffôn yn cyrraedd mewn ychydig o wythnosau. Ar ôl nifer o alwadau ffôn i AT T swyddfa (rhai a oedd yn trosglwyddo i mi i ddatgysylltu rhifau neu hongian i fyny ar mi), UPS, a tua deg ar eich gweithwyr, roeddwn yn gallu o'r diwedd i siarad â rhywun sy'n gwybod beth y maent yn ei wneud. Ond ar ôl i mi dderbyn fy ffôn oedd bellach yn actifadu. Felly roedd rhaid i mi alw, unwaith eto, ac wedi fy rhif yn newid DAIR gwaith cyn fy gwasanaeth yn dechrau.
Mae hynny i gyd yn i ben, ond roedd yn dim ond y dechrau o fy problemau.
Ar fy alwad ym mis medi roeddwn yn gwybod bod y taliadau awtomatig o $ (bob mis yn dechrau ar hydref) eu sefydlu a bod y $ ar gyfer byddai'r offer yn cael eu bilio ar unwaith a byddai'n cael ei gludo yn y - diwrnod. Mae'n cyrraedd ar amser a'r arian a gymerwyd.
Byddwch yn siwr i gynnwys llythyr eglurhaol
Yr wyf yn derbyn bil o $. oherwydd erbyn mis tachwedd th. Meddwl ei fod yn rhyfedd fy mod yn derbyn y bil, rwy'n galw i mewn. Unwaith eto, fy ngalwad ei drosglwyddo i ddatgysylltu nifer.
Doeddwn i ddim yn cael yr amser i alw yn ôl.
Yr wyf yn galw unwaith eto ar dachwedd, ar ôl datgysylltu hysbysiad anfonwyd. Eglurais fy mod o dan yr argraff fy mod wedi cofrestru yn awtomatig ar gyfer taliadau, ac mae'r gweithiwr yn rhoi gwybod i mi fy mod nid oedd. Mae hi'n gosod i mi i fyny yn awtomatig taliadau a hepgor y ffioedd hwyr. Yna yr wyf yn derbyn llythyr yn datgan fy mod yn ddyledus $ neu fy byddai'r gwasanaeth yn cael ei ganslo ar rhagfyr, ! ! ! Rwy'n galw ar rhagfyr, a siarad â rhywun.
Dywedodd y taliad awtomatig fyddai'n dod allan tan rhagfyr, a bod fy byddai'r gwasanaeth yn cael ei ddatgysylltu hyd nes y yna.
Eglurais fy mod yn teimlo ei bod yn AT T fai ac yr wyf yn disgwyl iddynt ei drwsio. Dywedodd nad oedd unrhyw beth y gallai ei wneud. Yr wyf yn siarad â hi goruchwyliwr sydd ddim yn rhoi ei enw wrth ateb y ffôn ac roedd yn hynod o anghwrtais i mi. Doedd hi ddim yn cynnig unrhyw atebion a fyddai'n gweithio gyda mi ar unrhyw lefel. Wnes i dalu fy hwyr cydbwysedd oherwydd yr wyf yn barod i dalu am y gwasanaethau rwyf yn eu derbyn. Yr wyf yn wyf yn gofyn fy mod yn ad-dalu neu bod unrhyw hwyr neu ddatgysylltu ffioedd yn cael eu hepgor o fy nghyfrif dros y tri mis diwethaf. Rwyf hefyd yn gofyn bod eich gweithwyr cyflogedig yn cael eu hyfforddi gwell o ran ansawdd a gwasanaeth costumer. Nid yn unig y mae'r gwasanaeth cwsmeriaid yn dod o dan par, ond roedd y gwasanaeth ei hun yn wael, yn ogystal. Fy galwadau yn gyson yn gostwng, fy llais yn gweithio, ac yn fy galwadau yn cael eu torri a llenwi â statig. Mae'r gwasanaeth rhyngrwyd yn araf, aflonyddgar, ac yn y blwch yn aml yn diffygion, cymryd dros hanner awr i recalibrate. Nid wyf yn argymell YN T i unrhyw un o fy ffrindiau, aelodau o'r teulu, neu gwsmeriaid oherwydd hyn. Diolch i chi am eich amser. Mrs Britney Kay Sinclair mae'r erthygl Hon yn gywir ac yn wir hyd eithaf yr awdur wybodaeth. Cynnwys ar gyfer gwybodaeth neu adloniant yn unig ac nid yw'n cymryd lle personol cwnsler neu gyngor proffesiynol mewn busnes, ariannol, cyfreithiol, neu faterion technegol.
